Preguntas frecuentes

Es una plataforma B2B especializada en regalo corporativo y producto personalizable. Permite a empresas buscar productos mediante un asistente de inteligencia artificial, visualizarlos con su imagen de marca y solicitar presupuestos directamente.

Está orientada exclusivamente a empresas (B2B). El objetivo es facilitar la búsqueda, personalización y aprovisionamiento de productos corporativos.

La plataforma está disponible en español, inglés, portugués, francés y alemán. El idioma se detecta automáticamente según el navegador o la preferencia guardada del usuario.

Puedes contactarnos por email en ask@IvaX.ai o por WhatsApp en el +34 938 424 303. También puedes solicitar un presupuesto directamente desde el asistente VIA.

Desde la página principal puedes crear una cuenta con email y contraseña, o acceder con tu cuenta de Google. El proceso es inmediato y sin coste.

Sí. Por seguridad, el sistema requiere verificación de email antes de poder acceder a las funciones de la plataforma. Recibirás un correo de activación al registrarte.

Sí. La plataforma admite acceso mediante cuenta de Google además del método tradicional con email y contraseña.

Puedes cambiarla desde tu página de perfil una vez dentro de la plataforma, o usar la opción de recuperación de contraseña en el formulario de acceso.

La autenticación está gestionada por Firebase Authentication (Google). Las sesiones utilizan tokens cifrados y las claves de acceso a los servicios nunca se exponen al navegador.

VIA (Virtual IvaX Assistant) es el asistente de inteligencia artificial de la plataforma. Ayuda a definir el producto ideal para cada empresa, responde preguntas sobre el catálogo y genera imágenes fotorrealistas de productos personalizados.

Sí. Cuando describes el producto que necesitas, VIA puede generar una visualización fotorrealista del mismo. Esto facilita la toma de decisiones antes de solicitar un presupuesto formal.

Sí. El historial de conversaciones queda vinculado a tu cuenta y se puede recuperar en cualquier momento desde el panel lateral del chat.

Sí. El sistema considera los últimos 10 mensajes de la conversación en cada respuesta, lo que permite mantener un diálogo coherente sobre el producto que se está definiendo.

VIA facilita la definición del producto y la solicitud de presupuesto, pero el proceso de pedido formal se gestiona directamente con el equipo de IvaX a través de email o WhatsApp.

Sí. Desde la página de perfil puedes actualizar tu nombre, foto y contraseña en cualquier momento.

Sí. El idioma seleccionado queda vinculado a tu cuenta y se mantiene entre dispositivos y sesiones.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, contacta con ask@IvaX.ai. Gestionaremos la baja en un plazo máximo de 30 días.

La generación de imágenes depende de servicios externos de inteligencia artificial. En momentos de alta demanda puede haber una espera de varios segundos. Si el proceso no se completa, inténtalo de nuevo.

Prueba a iniciar una nueva conversación desde el botón correspondiente del panel lateral. Si el problema persiste, contacta con ask@ivax.ai.

La generación de imágenes está sujeta a límites mensuales. Si alcanzas el límite de tu cuenta, podrás volver a generar imágenes en el siguiente ciclo mensual. Las conversaciones de texto no tienen límite.

Sí. La plataforma está adaptada para su uso en dispositivos móviles y tablets, aunque la experiencia es óptima desde un ordenador de escritorio.

Sí. IvaX AI cumple con el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa para más detalle.

Se almacenan únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio: identificador de cuenta, email, foto de perfil, historial de conversaciones y preferencia de idioma. No se almacena información de pago ni datos bancarios.

Los mensajes del chat son procesados por Groq para generar las respuestas del asistente. No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Consulta la política de privacidad para más información.

Worxfly S.L. (operando como Asialink · IvaX AI), con NIF/VAT ESB-04812509. Dirección: C/ Velázquez, 27 – Planta 1, 28001 Madrid, España. Contacto: ask@ivax.ai.